Política de Privacidade — ADS4PROS

Razão Social: Hub Operacional  ·  CNPJ: 52.097.775/0001-20

DPO / Encarregado de Dados: legal@huboperacional.com.br

Última atualização / Last updated: 2026-06-11  ·  Versão / Version: 1.0

PARTE II — Política de Privacidade (PT)

Esta política explica em linguagem direta o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e alinhada com o GDPR para usuários da União Europeia.

1. Quem somos (controlador)

Hub Operacional, CNPJ 52.097.775/0001-20, Dourados/MS, Brasil.
Encarregado de Dados (DPO): legal@huboperacional.com.br

2. Dados que coletamos (por produto)

A lista completa por produto está no Apêndice A. Em geral, coletamos:

3. O que NÃO fazemos

• Não treinamos IA de terceiros com o conteúdo do usuário.
• Não compartilhamos dados com outros clientes ou com terceiros para fins comerciais.
• Não vendemos informações pessoais.
• Não coletamos dados de menores de 18 anos conscientemente.
• Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Não realizamos conexões com contas bancárias reais (Open Finance) — exceto se produto específico indicar o contrário com consentimento explícito.

4. Base Legal (LGPD Art. 7º e 10º)

5. Onde os dados ficam

• Brasil: Servidores e bancos de dados na infraestrutura de nuvem brasileira para a maioria dos produtos.
• Alemanha (UE): Contabo VPS — utilizado por Plexco Coach e Plexco Tasks. Transferência internacional coberta por cláusulas contratuais padrão (em processo de formalização de DPAs, conforme Seção 16 dos Termos de Uso).
• Backups: Automáticos, cifrados, na mesma região geográfica.

6. Sub-processadores

A lista completa está no Apêndice B. Principais para ADS4PROS:

• Anthropic — processamento de IA (sem retenção de dados para treinamento)
• Stripe — processamento de pagamentos (PCI-DSS; nunca vemos dados do cartão)
• Evolution API — entrega de mensagens WhatsApp
• GoHighLevel — CRM e automação
• Meta CAPI — eventos de conversão e mensagens WhatsApp Business

7. Seus Direitos (LGPD Art. 18 / GDPR Art. 15-22)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio — para dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Exclusão — apagar todos os seus dados (ver Seção 13 dos Termos)
• Revogação de consentimento — para finalidades baseadas em consentimento
• Oposição — ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados foram compartilhados

Como exercer: Envie solicitação para legal@huboperacional.com.br ou WhatsApp +55 (67) 93300-9440. Prazo de resposta: até 5 dias úteis para confirmação e 30 dias corridos para execução completa.

8. Retenção de Dados

9. Cookies e Rastreamento

• Utilizamos apenas cookies essenciais (sessão, autenticação) e atribuição básica (UTMs para campanhas de marketing).
• Não utilizamos trackers invasivos de terceiros, pixels publicitários de retargeting ou fingerprinting comportamental sem consentimento.
• Para produtos de tráfego pago (ADS4PROS, Paid Mídia Automation), utilizamos Meta Pixel e Google Tag apenas com consentimento do usuário final e conforme os requisitos da LGPD.

10. Segurança

• Comunicações criptografadas via TLS/HTTPS em todos os produtos.
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt ou equivalente).
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) em todos os produtos.
• Auditorias de segurança periódicas.
• Em caso de incidente de segurança que coloque dados pessoais em risco, notificaremos os titulares afetados e a ANPD dentro do prazo legal (72h para notificação à ANPD conforme LGPD Art. 48).

11. Menores de Idade

Conforme detalhado nos Termos de Uso, nossos serviços são exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique coleta indevida, entre em contato: legal@huboperacional.com.br.

12. Transferências Internacionais

Dados processados ou armazenados fora do Brasil (ex: Contabo VPS na Alemanha) são cobertos por mecanismos de transferência internacional conformes à LGPD (Art. 33), incluindo cláusulas contratuais padrão com os sub-processadores. Para usuários da UE, aplicam-se os mecanismos do GDPR Capítulo V.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

E-mail: legal@huboperacional.com.br
O encarregado é o ponto de contato para titulares de dados e para a ANPD.

14. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas conforme descrito na Seção 15 dos Termos de Uso.

PART II — Privacy Policy (EN)

This policy explains in plain language what we collect, why, with whom we share it, and how you exercise your rights. Compliant with Brazil's LGPD (Law 13.709/2018) and aligned with the GDPR for EU users.

1. Who We Are (Controller)

Hub Operacional, CNPJ 52.097.775/0001-20, Dourados/MS, Brazil.
Data Protection Officer (DPO): legal@huboperacional.com.br

2. Data We Collect (by product)

Full per-product detail is in Appendix A. Generally we collect:

3. What We Do NOT Do

• We do not use your content to train third-party AI models.
• We do not share data with other customers or third parties for commercial purposes.
• We do not sell personal information.
• We do not knowingly collect data from individuals under 18.
• We do not store credit or debit card data.
• We do not connect to real bank accounts (Open Finance) unless a specific product explicitly states otherwise with your consent.

4. Legal Basis (LGPD Art. 7 & 10 / GDPR Art. 6)

5. Where Data Lives

• Brazil: Servers and databases on Brazilian cloud infrastructure for most products.
• Germany (EU): Contabo VPS — used by Plexco Coach and Plexco Tasks. International transfer covered by standard contractual clauses (DPA formalization in progress, per Section 16 of the Terms of Use).
• Backups: Automated, encrypted, in the same geographic region.

6. Sub-Processors

Full list in Appendix B. Key processors for ADS4PROS:

• Anthropic — AI processing (no data retention for training)
• Stripe — payment processing (PCI-DSS certified; we never see card data)
• Evolution API — WhatsApp message delivery
• GoHighLevel — CRM and automation
• Meta (CAPI + WhatsApp Business) — conversion events and WhatsApp Business messaging

7. Your Rights (LGPD Art. 18 / GDPR Art. 15-22)

At any time you may request:

• Access — know what data we hold about you
• Correction — fix inaccurate or outdated data
• Anonymization or blocking — for data processed under consent
• Portability — receive your data in a structured format
• Erasure — delete all your data (see Section 13 of the Terms)
• Consent withdrawal — for purposes based on consent
• Objection — to processing based on legitimate interest
• Sharing information — know with whom your data was shared

How to exercise: Send a request to legal@huboperacional.com.br or WhatsApp +55 (67) 93300-9440. Response time: up to 5 business days for confirmation and 30 calendar days for full execution.

8. Data Retention

9. Cookies & Tracking

• We use only essential cookies (session, authentication) and basic attribution (UTMs for marketing campaigns).
• We do not use invasive third-party trackers, retargeting ad pixels, or behavioral fingerprinting without consent.
• For paid traffic products (ADS4PROS, Paid Mídia Automation), Meta Pixel and Google Tag are used only with end-user consent as required by LGPD.

10. Security

• TLS/HTTPS encryption on all communications.
• Passwords stored with secure hash (bcrypt or equivalent).
• Role-based access control (RBAC) across all products.
• Periodic security audits.
• In the event of a security incident that puts personal data at risk, we will notify affected data subjects and the ANPD within the legal deadline (72h for ANPD notification per LGPD Art. 48).

11. Minors

As detailed in the Terms of Use, our services are exclusively for individuals aged 18 and over. We do not intentionally collect data from minors. If you believe data was collected inadvertently, contact: legal@huboperacional.com.br.

12. International Data Transfers

Data processed or stored outside Brazil (e.g., Contabo VPS in Germany) is covered by international transfer mechanisms compliant with LGPD (Art. 33), including standard contractual clauses with sub-processors. For EU users, GDPR Chapter V mechanisms apply.

13. Data Protection Officer (DPO)

Email: legal@huboperacional.com.br
The DPO is the point of contact for data subjects and for the ANPD.

14. Policy Updates

This policy may be updated periodically. Material changes will be communicated as described in Section 15 of the Terms of Use.

Apêndice A — Mapa de Produtos

Este apêndice detalha os dados coletados, a base legal LGPD e as notas específicas do produto ADS4PROS.

Apêndice B — Sub-processadores

Lista de terceiros que processam dados pessoais em nome da Hub Operacional no contexto do produto ADS4PROS.

Documento gerado em 2026-06-11. Versão 1.0.